如何正確引導(dǎo)廣大客戶朋友了解售后服務(wù)
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如何正確引導(dǎo)廣大客戶朋友了解售后服務(wù)
- 作者:hbytgzc
- 發(fā)布時間:2015/5/29 10:44:41
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1、所購灑水車所使用的底盤的銷售服務(wù)網(wǎng)點要盡量多，這樣你修車或保養(yǎng)才更加方便�？淳W(wǎng)點多少應(yīng)以你所在地的網(wǎng)點為準(zhǔn)，離你越近越好。一般來說，像東風(fēng)公司在各地都建有自己的特約維修站，他們可以提供原廠配件及規(guī)模服務(wù)，當(dāng)然收費可能要比路邊修車店貴一些。
2、在購買灑水車前一定要了解清楚灑水車底盤廠家提供保修服務(wù)的真正內(nèi)容。廠家為了使汽車安全度過磨合期，防止因為質(zhì)量問題發(fā)生故障，一般都承諾有一定的保修期，如1年或者是2.5萬公里。在此期間發(fā)生的一起質(zhì)量問題，廠家都包修。但是你一定要弄清楚廠家準(zhǔn)確的保修條件，一般是以先到達(dá)一項為保修期，如1年已到但你并沒有行駛2.5萬公里也算保修期滿。
3、還要了解灑水車底盤廠家的售后服務(wù)質(zhì)量如何。廠家在賣車時總是盡撿好聽的說，但是真要到了維修點修車的時候各種問題可能就會來了，尤其是一些量小的品牌，由于業(yè)務(wù)少，就有可能宰車主。
4、盡量選擇知名度較高，服務(wù)較完善的底盤，不要因為貪圖便宜而選擇那些市場份額較小的品牌，可能剛買的時候您是省下來一些錢，但是到您使用過一段時間之后，或者是底盤出現(xiàn)問題之后，那么此時您可能就要多花很多錢，而且售后無止盡。
灑水車的售后基本上分為上裝和底盤兩個類型，上裝基本上都是一些專用功能，一般的灑水車生產(chǎn)廠家都會提供保修一年的服務(wù)，如果遇到重大的專用功能問題，灑水車廠家都會派人上門服務(wù)。
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